0    0 06:15 ساعت ۱۳۹۵ سه شنبه ۵ بهمن

نمایندگی رسمی فروش سامسونگ در ایران با ضمانت سام سرویس 33544838

قوانین و مقررات

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های آنلاین سامسونگ بوده است و در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد و رضایت مشتری حاصل شود. برای حصول این شرایط ، فروشگاه آنلاین سامسونگ ، قوانین و مقرراتی را در نظر گرفته است که طبق دستورالعمل شرکت سامسونگ برای حمل و نقل کالا در نظر  گرفته شده است .

  •  هزینه حمل و نقل و ارسال کالا به مشتری :

هزینه های حمل و نقل کالاها و محصولات فروشگاه آنلاین سامسونگ طبق تعرفه قیمتی در بخش تعرفه حمل و نقل ذکر شده است .لذا مشتری از قبل میداند که هزینه ها چقدر است و مبلغ آن را درب منزل بر اساس تعداد طبقات به راننده پرداخت میکند .

  •  شرایط تحویل کالا به مشتری در محل مشتری :

 راننده و مسئولین حمل کالا ، موظف هستند کالا را صحیح و سالم از طبقات حمل کنند و در آشپزخانه منزل مشتری ، کالا را از کارتن باز کنند و از روی پالت بردارند و به مشتری تحویل دهند.همچنین مشتری موظف است که کالا را از راننده تحویل بگیرد و ظاهر کالا را مشاهد کند ، درب محصول را باز کند و تمام داخل آن و وسایل جانبی آن را چک کند و برگه رسید تحویل کالا را امضا کند که کالا را صحیح و سالم تحویل گرفته است.در صورتی که مشتری کالا را تحویل نگیرد و در زمان تحویل حضور نداشته باشد ، آنلاین سامسونگ هیچ مسئولیتی در قبال صدمات احتمالی بعد از تحویل محصول قبول نمیکند.همچنین اگر مشتری بخواهد خودش کالا را در طبقات حمل کند ، راننده کالا را درب منزل تحویل میدهد و هیچ گونه مسئولیتی بابت جابه جایی در طبقات و صدمات احتمالی قبول نمیکند.

  • شرایط بازگرداندن کالا

 اگر خریدار پس از استفاده از محصول و یا زمان نصب متوجه ایراد فنی دستگاه شود ، خدمات تعمیر و یا تعویض کالا به عهده شرکت سام سرویس میباشد و خریدار باید با تلفن 8255 تماس بگیرد .آنلاین سامسونگ هیچ گونه مسئولیتی بابت کالایی که ایراد و یا نقص فنی دارد به عهده نمیگیرد.همچنین برای تعویض کالا توسط سام سرویس ، مشتری باید شرایط زیر را رعایت کرده باشد

1- کارتن و جعبه اصلی محصول را بدون هیچ آسیبی نگهداری کرده باشد .

2- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از امکان تعویض توسط شرکت سام سرویس را شامل نمیشود..

3- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود.

  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

1- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناس فروش آنلاین سامسونگ  از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود.بعد از 24 ساعت ، متاسفانه آنلاین سامسونگ نمیتواند کالا را پس بگیرید.

2- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

3- عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

4- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

5- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

6-استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به آنلاین سامسونگ  بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

  •  اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.

1-  انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.

2- اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر به مشاورین فروش آنلاین سامسونگ  اطلاع داده شود.

3- با استناد به " بند 1" در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده  باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز   الزامی است.

4-لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

5-همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

آنلاین سامسونگ  ، نمایندگی رسمی شرکت سامسونگ ، بزرگ‌ترین و پر فروش ترین فروشگاه اینترنتی و حضوری شرکت سامسونگ در کشور میباشد که شامل 5 فروشگاه برند شاپ سامسونگ در بورس لوازم خانگی سامسونگ واقع در سه راه امین حضور می باشد. همچنین این شرکت دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت ، معدن و تجارت  و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی می باشد. که در همه صفحات وب سایت قابل مشاهده می باشد. این شرکت با سابقه بیست ساله فعالیت، با گستره‌ای از محصولات سامسونگ به صورت تخصصی، برای کاربران خود «تجربه‌ی لذت‌بخش یک خرید اینترنتی» را ایجاد می کند. کمبود وقت در دنیای پرمشغله و پرهیاهوی امروز ، مردم را بر آن وا میدارد تا از حداکثر وقت خود استفاده کرده و نیازهای خود را به صورت اینترنتی فراهم کنند.آنلاین سامسونگ  به منظور ارزش گذاری به وقت مشتریان خود ، امکان بررسی و مقایسه محصولات ، مطالعه و بررسی عکس های هر محصول را ایجاد کرده است. ارسال سریع کالای با گارانتی سام سرویس و با بهترین قیمت بازار سه اصل اولیه است که آنلاین سامسونگ، همیشه سرلوحه تمامی اقدامات خود قرار داده است  و بر این اساس مشتریان آنلاین سامسونگ همچنان وفاداری خود را هر روز بیشتر حفظ می کنند. این شرکت با داشتن گستره ی وسیعی از محصولات سامسونگ اعم از تلویزیون سامسونگ ، لوازم خانگی سامسونگ ، ساید بای ساید سامسونگ ، لباسشویی سامسونگ ، ظرفشویی سامسونگ ، یخچال فریزر سامسونگ ، مایکروفر سامسونگ ، جاروبرقی سامسونگ ، کولر گازی سامسونگ ، در خدمت رسانی به مشتریان گرانقدر و وفادار خود آماده می باشد.

نمایندگی مرکزی شعبه 1: تهران ، سه راه امین حضور ، خیابان امیر کبیر ، مجتمع تجاری خلیج فارس ، طبقه منفی 2

33544838 33544837 info@onlinesamsung.com